賃貸管理会社が直面する3つの壁
多くの管理会社が共通の課題を抱えています。これらは事業成長の足枷となるだけでなく、従業員の疲弊や顧客満足度の低下にも繋がります。
深刻な人手不足と業務過多
一人あたり400戸超の管理は限界です。契約、督促、修繕手配など、多岐にわたる業務が担当者を圧迫し、品質のばらつきを生んでいます。
収益機会の逸失
日々の業務に追われ、ライフライン取次や工事マージンといった付帯収益の構築が後回しに。本来得られるはずの利益を取りこぼしています。
法改正と標準化への対応
2021年の賃貸住宅管理業法施行により、業務プロセスの標準化とコンプライアンス遵守がこれまで以上に厳しく求められています。
サブPMが提供する包括的ソリューション
貴社の中核業務にリソースを集中できるよう、煩雑な業務を私たちが代替・補完します。各業務領域で高い専門性と効率性を発揮し、事業全体のパフォーマンスを向上させます。
募集業務
入稿作業から内見調整まで、リーシングのフロント業務を効率化。反響対応のスピードと質を高め、空室期間の短縮に貢献します。
貴社の収益ポテンシャルを可視化
サブPMモデル導入による、年間の粗利増加額をシミュレーションします。管理戸数と平均家賃を調整して、貴社にもたらされる財務的インパクトをご確認ください。
年間粗利合計（試算）
3,136万円
目標稼働率
95%以上
目標一次応答時間
60秒以内
1戸あたり月次粗利目標
1,500円以上
シームレスな業務連携体制
貴社との明確な役割分担（RACI）と、最新のテクノロジー活用により、スムーズで透明性の高い業務連携を実現します。私たちは貴社の「もう一つの管理部門」として機能します。
業務範囲（RACIモデル例）
| 業務 | 管理会社 | サブPM |
|---|---|---|
| 募集条件決定 | R (実行責任者) | A (説明責任者) |
| 入稿・反響一次対応 | I (情報提供者) | R/A |
| 賃料回収・消込 | I (情報提供者) | R/A |
| 修繕見積・発注 | A (説明責任者) | R (実行責任者) |
| ライフライン取次 | I (情報提供者) | R/A |
活用システム構成
基幹管理システム
CRM/チケット管理
クラウドPBX/LINE
電子契約サービス
決済代行システム
BIダッシュボード
最短90日でのスムーズな導入
確立されたオンボーディングプロセスにより、迅速かつ着実に業務を移行します。貴社のビジネスを止めない、スムーズなローンチ計画をご提案します。
Week 1-4
準備・計画フェーズ
契約締結後、システム導入と体制のトレーニングを開始。貴社との綿密な連携のもと、業務移行の土台を築きます。
Week 5-8
移行・運用開始フェーズ
オンボーディングを開始し、初期案件の運用をスタート。SLA計測を開始し、サービスの品質を定量的に管理します。
Week 9-12
安定化・改善フェーズ
業務プロセスを安定稼働させ、月次報告を提出。KPIレビューに基づき、継続的な改善提案を行います。
徹底した品質保証とコンプライアンス
私たちは賃貸住宅管理業法をはじめとする各種法令・ガイドラインを遵守し、貴社とオーナー様、入居者様の信頼に応える高品質なサービスを提供します。
品質保証プロセス
月次レビュー、全通話録音、ログの保存による厳格な監査プロセスを導入し、サービスの品質を常に高い水準に保ちます。
法令・ガイドライン遵守
重要事項説明、分別管理、定期報告義務など、賃貸住宅管理業法の要件を完全に遵守した業務フローを構築しています。
リスクマネジメント
個人情報保護（ISMS基準）、システムの冗長化によるBCP対策など、事業継続を脅かすあらゆるリスクへの対策を講じています。